question-circular-button_1.png BESOIN D'AIDE ?  

1. Je veux passer commande

Quels sont les moyens de paiements acceptés ? Sont ils sécurisés ? Sur All Connecting tous nos moyens de paiements sont entièrement sécurisés. Nous proposons à notre clientèle le virement bancaire et le paiement par PayPal. Effectuez le paiement directement depuis votre compte bancaire, et utilisez l’identifiant de votre commande comme référence du paiement. Faites confiance à All Connecting pour vos commandes !

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Comment contacter le Service Client ?

Pour contacter le Service Client, écrivez à l'adresse suivante : contact@allconnecting.fr, vous serez mis en relation avec l'un de nos conseillers. De plus, vous avez la possibilité de nous envoyer votre question sur notre page contact, en remplissant le formulaire.   Comment puis-je contacter un vendeur ? Pour contacter un vendeur, rien de plus simple !  Pour rester toujours plus près de vous, nous vous proposons de nous envoyer un e-mail à l'adresse suivante : contact@allconnecting.fr, notre équipe vous répondra en 24H maximum. Enfin pour votre confort, nous disposons d'une page contact, qui vous propose un formulaire à remplir. Envoyez nous votre question et nous y répondrons dans les plus brefs délais.    Quelles sont les tarifs et les modalités de livraison ? Nos conditions générales de livraison : Toutes nos livraisons sont payantes : entrez votre code postale lors de votre commande et nous calculerons le tarif de votre livraison. Nous travaillons avec des services experts : La poste Colissimo Expert et Chronopost, pour des livraisons assurées en bon état. Toutes nos livraisons sont livrées contre signature, pour vous rendre votre colis en main propre. Nous vous assurons des commandes conformes et en bon état. Avec le service expert All Connecting, n'ayez plus peur de vous faire livrer ! livreur.png


2. Je viens de passer commande

Comment suivre ma commande ? À la fin de votre achat, vous recevrez un e-mail de confirmation. Vous trouverez dans ce mail le numéro de votre commande. Utilisez ce numéro sur le site de votre livreur : La Poste Colissimo Expert ou Chronopost pour suivre votre commande en temps réel. Il ne vous reste plus qu'à suivre le trajet de votre colis heure après heure. Plus d’inquiétudes avec le service livraison All Connecting ! livreur.pngComment retourner un produit ? Tout d'abord, contactez notre Service Après Vente, pour signaler votre mécontentement. Notre équipe vous guidera dans votre demande de remboursement. Simple et gratuit, tous retours effectué sous 7 jours, sera entièrement gratuit. Retourner un article : Mode d'emploi : 1. Replacez l’article dans son emballage d'origine, puis dans un colis. Imprimez votre nouvelle étiquette de retour, reçus par e-mail préalablement. Collez ensuite cette étiquette sur votre colis. 2. Déposez ensuite votre colis dans le bureau de poste le plus proche de chez vous. Sous un délais de 7 jours vous n'avez rien à payer ! Les frais de ports sont pris en charge par All Connecting ! 3. Vous serez remboursé si votre colis répond aux conditions générales de retour. Attention, tous les articles qui ne vous conviennent pas, doivent nous être retournés dans leur emballage d’origine et en parfait état. Tout objet dégradé ou en mauvais état ne sera pas remboursé.  


3. J'ai reçu ma commande

Comment contacter le Service Après Vente ? Contacter le Service Après Vente, vous serez mis en relation avec l'un de nos conseillers. Vous pouvez aussi nous faire parvenir votre question par e-mail à l'adresse suivante : contact@allconnecting.fr. De plus, vous avez la possibilité de nous envoyer votre question sur notre page contact, en remplissant le formulaire.

Comment se faire rembourser ?

Pour vous faire rembourser, renseignez-vous au près de notre Service Après Vente, en nous contactant par e-mail : contact@allconnecting.fr ou en remplissant le formulaire sur notre page contact. Le remboursement vous sera versez sur votre compte dès la commande réceptionnée. Attention, tous les articles qui ne vous conviennent pas, doivent nous être retournés dans leur emballage d’origine et en parfait état. Tout objet dégradé ou en mauvais état ne sera pas remboursé. Chez All Connecting, vous êtes Satisfait ou Remboursé !

Comment serais-je remboursé ?

Vous êtes remboursé dès le colis retourné réceptionné. Si votre colis répond aux conditions générales de retour ( voir Comment retourner un article ?), vous serez remboursé sous quelques jours. Nous vous verserons alors la somme de l'achat sur le compte indiqué à notre Service Après Vente. Une fois le remboursement effectué, vous recevrez un e-mail de confirmation. Chez All Connceting, vous êtes Satisfait ou remboursé !

Comment suivre mon retour ?

Après avoir été mis en contact avec notre Service Après Vente, vous recevrez un e-mail de confirmation de colis retourné, vous y trouverez une étiquette à imprimer, avec un nouveau numéro de colis. Rentrez votre numéro de colis sur le site de nos livreurs Experts : La Poste Colissimo Expert ou Chronoposte et suivez en temps réel le trajet de votre colis retourné. Une fois votre colis réceptionné, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Ainsi nous pourrons effectuer votre remboursement. livreur.png


  contact.png   TOUJOURS PAS DE RÉPONSE ? ÉCRIVEZ NOUS ! On vous attend sur notre page contact ! L'un de nos conseillés vous prendra en charge et répondra à vos questions en 24H maximum. Nos spécialistes sauront répondre à vos questions les plus techniques.  at-sign.png  contact@all-connecting.com